Cảnh báo: Thủ đoạn giả danh nhân viên sàn TMĐT thu hồi hàng lỗi để chiếm đoạt tài khoản

Trong bối cảnh các đợt mua sắm trực tuyến cao điểm cuối năm đang đến gần, Công an TP Hà Nội và Bộ Công an đã liên tục phát đi cảnh báo khẩn cấp về một thủ đoạn lừa đảo mới và tinh vi. Kẻ gian giả danh nhân viên chăm sóc khách hàng của sàn thương mại điện tử, đại diện thương hiệu hoặc đơn vị vận chuyển, sử dụng thông tin đơn hàng chính xác để tạo lòng tin, sau đó lừa nạn nhân truy cập vào các đường link giả mạo nhằm chiếm đoạt tài khoản ngân hàng.

Người dân cần đặc biệt cảnh giác để bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân của mình.

Các điểm chính cần lưu ý

Kẻ gian giả danh nhân viên sàn TMĐT, cung cấp thông tin đơn hàng chính xác để lừa đảo.
Chúng thông báo sản phẩm bị lỗi, yêu cầu thu hồi và dụ dỗ chuyển sang kênh liên lạc khác.
Tại các kênh này, kẻ gian gửi link/mã QR giả mạo để chiếm đoạt quyền truy cập thiết bị và thông tin ngân hàng.
Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP hay truy cập link lạ theo yêu cầu từ người lạ.
Luôn kiểm tra thông tin đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng hoặc kênh chính thức của sàn TMĐT.

Kịch bản lừa đảo tinh vi: Giả danh thu hồi hàng lỗi

Thủ đoạn lừa đảo mới này được đánh giá là tinh vi hơn các chiêu trò giả danh cơ quan công quyền trước đây, bởi nó đánh vào tâm lý người mua hàng online bằng cách sử dụng thông tin đơn hàng chính xác. Kẻ gian sẽ liên hệ với nạn nhân, tự xưng là nhân viên chăm sóc khách hàng của sàn thương mại điện tử, đại diện thương hiệu hoặc đơn vị vận chuyển. Để tạo lòng tin, chúng cung cấp chính xác các thông tin chi tiết về đơn hàng mà nạn nhân vừa thực hiện, bao gồm họ tên, tên sản phẩm và thời điểm giao nhận.

Sau khi nạn nhân tin tưởng, kẻ gian sẽ thông báo rằng sản phẩm vừa nhận thuộc lô hàng bị lỗi kỹ thuật, chứa chất cấm hoặc có nguy cơ mất an toàn, và yêu cầu phải thu hồi gấp. Đây là bước quan trọng để chúng dẫn dắt nạn nhân vào bẫy.

Dụ dỗ chuyển kênh liên lạc và chiếm đoạt tài khoản

Khi nạn nhân đồng ý trả hàng, kẻ gian sẽ yêu cầu kết bạn qua các ứng dụng nhắn tin như Zalo, Telegram, Facebook hoặc chuyển sang một kênh liên lạc khác. Lý do được đưa ra thường là để “hỗ trợ tạo mã thu hồi”, “xác minh lệnh hoàn tiền” hoặc “nhận tiền bồi thường”.

Tại các kênh liên lạc này, chúng sẽ gửi các đường link giả mạo, mã QR độc hại hoặc hướng dẫn nạn nhân thao tác trực tiếp trên điện thoại. Ngay khi người dùng làm theo hướng dẫn, quyền truy cập thiết bị, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu và mã xác thực (OTP) sẽ bị đánh cắp. Điều này cho phép kẻ gian rút sạch tiền trong tài khoản ngân hàng của nạn nhân.

Làm thế nào để bảo vệ bản thân khỏi lừa đảo?

Để tránh trở thành nạn nhân của các thủ đoạn lừa đảo tinh vi này, người dân cần nâng cao cảnh giác và thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau:

Kiểm tra thông tin đơn hàng qua kênh chính thức

Khi nhận được bất kỳ cuộc gọi hay tin nhắn nào liên quan đến việc thu hồi sản phẩm, hoàn tiền hoặc các vấn đề phát sinh với đơn hàng, người mua cần chủ động kiểm tra thông tin trực tiếp trên ứng dụng thương mại điện tử mà mình đã mua hàng. Ngoài ra, hãy liên hệ qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của sàn (số hotline, email, chat trực tuyến trên website chính thức) để xác minh. Tuyệt đối không tin vào các thông tin được cung cấp qua điện thoại hoặc tin nhắn từ số lạ.

Không cung cấp thông tin cá nhân và tài khoản

Tuyệt đối không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào cho bất kỳ ai, dưới bất kỳ hình thức nào. Các sàn thương mại điện tử và ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin này qua điện thoại, tin nhắn hay email.

Cảnh giác với đường link và mã QR lạ

Không truy cập vào các đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc hoặc cài đặt bất kỳ ứng dụng nào theo yêu cầu của người gọi hoặc người nhắn tin. Những đường link và ứng dụng này thường chứa mã độc, được thiết kế để đánh cắp thông tin cá nhân và tài khoản của bạn.

Phản ứng khi phát hiện nghi vấn lừa đảo

Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu nghi vấn lừa đảo nào, hãy lập tức ngừng mọi giao dịch và liên hệ ngay với ngân hàng để khóa tài khoản khi cần thiết. Đồng thời, lưu giữ tất cả các bằng chứng như tin nhắn, số điện thoại, lịch sử giao dịch và trình báo cơ quan Công an gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

Lời khuyên từ F8BET

F8BET luôn khuyến nghị người dùng đề cao cảnh giác trong mọi giao dịch trực tuyến. Bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản là trách nhiệm của mỗi cá nhân. Hãy luôn kiểm tra kỹ lưỡng, xác minh thông tin qua các kênh chính thống và không bao giờ vội vàng làm theo các yêu cầu đáng ngờ. Việc chủ động phòng ngừa sẽ giúp bạn tránh được những rủi ro không đáng có và bảo vệ tài sản của mình một cách hiệu quả nhất.

Chưa phân loại